Esta página explica como pedir a eliminação dos dados pessoais que a AI PRO — marca operada por FABIO MIGUEL DO NASCIMENTO PEREIRA (empresário em nome individual · NIF 253748160) — trate a teu respeito, incluindo dados obtidos através das plataformas da Meta (Instagram, Facebook e Messenger).
1. A quem se aplica
- Clientes (donos de negócio e equipa): podes apagar a tua conta e os respetivos dados a qualquer momento (ver secção 4). A AI PRO é a responsável pelo tratamento desses dados.
- Clientes finais atendidos por um agente de um negócio que usa a AI PRO — por exemplo, quem enviou uma mensagem no Instagram ou Facebook de um negócio, ligou para o número desse negócio ou conversou com o agente no site: os teus dados são tratados pela AI PRO por conta desse negócio. Podes pedir a eliminação como se explica abaixo.
2. Como pedir a eliminação
Envia um email para contacto@ai-pro.pt com o assunto «Eliminação de dados» e indica:
- O teu nome e um identificador que tenhas usado: email, número de telefone, ou o @utilizador / nome de perfil de Instagram ou Facebook;
- O negócio com que interagiste, se souberes qual foi.
Não precisas de ter conta na AI PRO para fazer o pedido. O pedido é gratuito.
3. Dados das redes sociais (Meta)
Se interagiste com um negócio através do Instagram, Facebook ou Messenger, a AI PRO pode ter tratado — por conta desse negócio — a tua mensagem, o teu identificador de conta e o teu perfil público, apenas para receber e responder a mensagens e para gerir conteúdo com aprovação do negócio. Para apagar esses dados, usa o pedido da secção 2. Após o pedido, eliminamos as mensagens e os identificadores associados nos nossos registos e informamos o negócio responsável.
4. Ferramentas na plataforma
Os Clientes têm, no painel da plataforma, ferramentas de acesso (art. 15.º), apagamento (art. 17.º) e portabilidade (art. 20.º) dos dados tratados pelos seus agentes. O cancelamento da conta elimina os dados nos prazos indicados na Política de Privacidade.
5. Prazos
Confirmamos a receção do pedido e damos resposta no prazo legal — em regra, até 30 dias. Podemos conservar apenas os dados estritamente necessários para cumprir obrigações legais (por exemplo, faturação), informando-te disso.
6. Contacto e reclamações
Responsável pelo tratamento: FABIO MIGUEL DO NASCIMENTO PEREIRA · empresário em nome
individual · NIF 253748160 · RUA DA VARZEA 167 VARZEA · 2890-112 ALCOCHETE · Portugal —
contacto@ai-pro.pt.
Tens o direito de reclamar junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) —
cnpd.pt.